1. Tentang pramu
pramu adalah platform perantara yang menghubungkan keluarga dengan asisten rumah tangga, pengasuh anak, perawat lansia, juru masak, dan sopir. Kami membantu proses seleksi dan pencocokan; hubungan kerja sehari-hari terjadi antara keluarga dan asisten sesuai kesepakatan yang dibuat.
2. Persyaratan Usia
Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau memiliki persetujuan hukum dari orang tua atau wali, untuk menggunakan layanan. Dengan menggunakan layanan, Anda menyatakan memiliki kapasitas hukum untuk terikat pada ketentuan ini.
3. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun, atas seluruh aktivitas melalui akun Anda, dan atas penyediaan informasi yang akurat dan terbaru.
- Anda tidak boleh menyamar sebagai orang atau entitas lain.
- Anda tidak boleh memberikan informasi profil, identitas, atau kebutuhan yang palsu atau menyesatkan.
- Anda harus segera memberi tahu kami jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
4. Verifikasi dan Seleksi Asisten
Kami berupaya menyeleksi asisten melalui proses berikut, namun tidak dapat menjamin perilaku seseorang di masa depan.
- Pengecekan identitas (KTP) dan data diri.
- Pengecekan referensi dan riwayat pekerjaan.
- Wawancara dan penilaian keahlian dasar.
- Pelatihan dasar sesuai jenis layanan.
5. Pemesanan, Wawancara, dan Garansi Pengganti
Keluarga dapat memilih asisten dari rekomendasi kami dan melakukan wawancara sebelum konfirmasi. Jika asisten dinilai tidak cocok dalam masa percobaan yang disepakati, kami akan mengupayakan asisten pengganti sesuai syarat garansi yang berlaku.
6. Kewajiban Keluarga Pengguna
Keluarga pengguna setuju untuk memperlakukan asisten secara manusiawi dan profesional.
- Membayar upah dan biaya sesuai kesepakatan, tepat waktu.
- Menetapkan jam kerja, waktu istirahat, dan lingkup tugas yang wajar dan jelas.
- Tidak melakukan kekerasan, pelecehan, diskriminasi, atau penahanan dokumen pribadi asisten.
- Menyediakan lingkungan kerja yang aman dan layak, termasuk tempat tinggal yang layak bagi asisten menginap.
- Tidak mengalihkan asisten ke tugas di luar kesepakatan tanpa persetujuan.
7. Kewajiban Asisten
Asisten setuju untuk bekerja secara jujur, tepat waktu, dan profesional.
- Menjalankan tugas sesuai kesepakatan dan menjaga keselamatan anggota keluarga, terutama anak-anak dan lansia.
- Menjaga kerahasiaan dan barang milik keluarga pengguna.
- Tidak menyalahgunakan akses ke rumah, data, atau barang milik keluarga.
8. Penggunaan yang Dapat Diterima
Anda setuju untuk tidak melanggar hukum atau peraturan, melanggar hak kekayaan intelektual, mengunggah kode berbahaya, menyalahgunakan atau melecehkan pengguna lain, melakukan transaksi di luar platform untuk menghindari biaya layanan, atau mencoba mengakses sistem atau data tanpa izin.
9. Kekayaan Intelektual
Seluruh konten platform, merek, perangkat lunak, dan komponen sistem pramu dimiliki oleh atau dilisensikan kepada pramu kecuali dinyatakan lain.
Pengguna tetap memiliki konten yang mereka unggah dan memberikan lisensi terbatas kepada pramu untuk menampilkan dan mengoperasikan konten tersebut dalam layanan.
10. Pembayaran dan Biaya
Biaya layanan, upah asisten, dan ketentuan penagihan akan disampaikan secara transparan sebelum konfirmasi pemesanan. Biaya yang sudah dibayarkan dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian yang berlaku. pramu tidak menjamin hasil kerja tertentu dari asisten.
11. Layanan Pihak Ketiga
Layanan dapat berisi integrasi atau tautan ke platform pihak ketiga, termasuk WhatsApp, toko aplikasi, dan penyedia pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan, konten, atau kebijakan pihak ketiga.
12. Penafian Jaminan
Layanan disediakan sebagaimana adanya (as-is) dan sebagaimana tersedia (as-available) tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.
Kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan, keakuratan, atau pengoperasian bebas kesalahan.
13. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, pramu tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat menghukum yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk perselisihan antara keluarga dan asisten di luar kendali kami.
14. Penghentian dan Pembaruan
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena pelanggaran ketentuan, pencegahan penipuan, alasan keselamatan, atau ketidakpatuhan hukum. Kami juga dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu.
15. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.
16. Kontak
Untuk pertanyaan hukum, hubungi kami di bigbox.talenta@gmail.com.