Jawaban Jujur dan Terbuka
Semua yang perlu Anda ketahui tentang tarif, keamanan dana, dan aturan main.
Berapa biaya menggunakan platform pramu?
Pendaftaran akun dan pencarian gratis. Biaya administrasi platform adalah 10% dari total nilai kontrak yang dibagi rata secara transparan: 5% ditanggung keluarga pemesan dan 5% dipotong dari honor asisten.
Bagaimana jika asisten berhenti atau tidak cocok di tengah jalan?
Kami menyediakan garansi pengganti tanpa biaya tambahan dalam 14 hari pertama. Jika pengganti yang sesuai tidak ditemukan, sisa dana yang belum terpakai pada escrow akan dikembalikan (refund) ke rekening Anda sesuai perhitungan hari kerja nyata.
Apakah uang saya aman di rekening escrow?
Sangat aman. Dana ditampung di rekening penampungan resmi bekerja sama dengan Payment Gateway berizin Bank Indonesia (Xendit). Uang tidak akan diteruskan ke asisten sebelum Anda mengonfirmasi bahwa periode kerja telah selesai dengan baik.
Bagaimana data KTP saya dijaga kerahasiaannya?
Sesuai UU PDP No. 27/2022, data KTP hanya digunakan untuk validasi identitas hukum. Berkas disimpan dalam sistem terenkripsi dengan tautan bertanda tangan berbatas waktu 5 menit, dan tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga atau pengiklan.
Apakah admin pramu bisa membaca chat pribadi kami?
Tidak. Sistem kami dirancang dengan prinsip minimasi data (zero-knowledge chat). Admin tidak memiliki akses ke percakapan Anda kecuali jika terjadi sengketa resmi dan Anda memberikan izin tertulis berbagi chat selama maksimal 7 hari.
Kapan honor asisten dicairkan ke rekening banknya?
Pencairan diproses secara otomatis maksimal 1x24 jam kerja setelah periode kerja dikonfirmasi selesai oleh keluarga, atau otomatis setelah 48 jam jika tidak ada sanggahan.
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?
Tim bantuan kami siap menjawab setiap keraguan Anda.